Article très intéressant dans The Economist qui montre que certaines marques ont su créer un tel attachement auprès de leurs clients que ces derniers se sentent plus propriétaire de la marque que l'entreprise.
NB : cliquer sur le tite
Ainsi les clients de Starbucks refusent que l'entreprise change de logo. C'est par un buzz sur Internet, qu'une communauté de clients tentent de faire pression sur les dirigeants.
A Lire
Et à méditer pour les entreprises qui rêvent d'en arriver là....
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